POLÍTICA DE REEMBOLSO **En resumen:** Los artes digitales se entregan inmediatamente y no son reembolsables. Ofrecemos reembolsos solo por errores técnicos, cargos duplicados o cancelación del sorteo. **Última actualización:** Abril 2025 —
NATURALEZA DEL PRODUCTO Los **Artes Digitales de Cazando Propiedades** son productos digitales entregados electrónicamente de forma inmediata. Cada compra incluye: ✓ Arte digital único y numerado ✓ Entrega instantánea por email ✓ Registro automático de participación en el sorteo —
POLÍTICA DE NO REEMBOLSO **Debido a la entrega inmediata del producto digital, NO ofrecemos reembolsos una vez completada la compra.** Al comprar, confirmas que: – Comprendes que adquieres un **arte digital** con valor propio – El producto será **entregado inmediatamente** por email – La compra incluye **participación automática** en el sorteo (no reembolsable) – Has leído los **Términos y Condiciones** del sorteo —
EXCEPCIONES — CUÁNDO SÍ OFRECEMOS REEMBOLSO Reembolsamos en estos casos:
✅ 1. ERROR TÉCNICO EN LA ENTREGA Si no recibes tu arte digital dentro de **24 horas** por causas nuestras. **Pasos primero:** – Revisa tu carpeta de spam – Verifica el email proporcionado sea correcto – Contacta: soporte@cazandopropiedades.com
✅ 2. CARGOS DUPLICADOS Si se procesó más de un cargo por error. **Acción:** Reembolso inmediato del cargo duplicado.
✅ 3. ERROR DE PROCESAMIENTO Si fuiste cobrado pero tu compra no fue procesada. **Acción:** Reembolso completo + entrega del arte sin costo.
✅ 4. CANCELACIÓN DEL SORTEO Si el sorteo es cancelado antes de realizarse. **Acción:** Reembolso del 100% del precio de compra. —
CÓMO SOLICITAR REEMBOLSO Si calificas bajo las excepciones: 1. **Email:** refunds@cazandopropiedades.com 2. **Incluye:** – Nombre completo – Email usado en la compra – Número de confirmación – Descripción del problema 3. **Respuesta:** 48 horas hábiles 4. **Procesamiento:** 5-10 días hábiles una vez aprobado —
PARTICIPACIÓN EN EL SORTEO **IMPORTANTE:** Una vez registrada tu participación, **no es posible cancelar o reembolsar la entrada al sorteo**. – Cada compra = 1 entrada registrada permanentemente – Las entradas no son transferibles ni canjeables por efectivo – El sorteo procede según las Reglas Oficiales —
MÉTODO ALTERNATIVO GRATUITO (AMOE) **NO es necesario comprar para participar.** Puedes participar gratis mediante entrada postal. Ver detalles: [Como Participar](/como-participar/) —
DISPUTAS DE CARGO (CHARGEBACKS) Si presentas una disputa con tu banco: ❌ Tu participación será **descalificada automáticamente** ❌ Perderás acceso al arte digital ❌ No serás elegible para futuros sorteos **Preferimos resolver problemas directamente.** Contacta primero: soporte@cazandopropiedades.com —
LEY APLICABLE Esta política se rige por las leyes de Puerto Rico y regulaciones de DACO (Departamento de Asuntos del Consumidor). —
CONTACTO **Email:** refunds@cazandopropiedades.com **Horario:** Lunes a Viernes, 9:00 AM – 5:00 PM (AST) **Dirección:** Cazando Propiedades LLC, Cayey, Puerto Rico